01Identificación del proveedor
Los servicios de GPS Data Center son prestados por PRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES, con RUC 20607309842 y domicilio en AV JAVIER PRADO ESTE (en adelante, "GPS Data Center" o "el Proveedor").
Canal de atención: [email protected]. Consultas sobre datos personales: [email protected].
02Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, los servidores, los aplicativos de rastreo, los datos de prueba, las licencias de software y los kits de equipos ofrecidos por GPS Data Center (en conjunto, "los Servicios").
Al registrarse, contratar o utilizar los Servicios, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez conforme al Código Civil peruano (artículo 141, modificado por la Ley N.° 27291). Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios.
Las condiciones particulares pactadas por escrito en una propuesta, orden de compra o contrato específico prevalecen sobre estos Términos en lo que resulten incompatibles.
03Definiciones
- Cliente: persona natural o jurídica que contrata los Servicios, incluidas las empresas de rastreo, distribuidores, vendedores y empresas desarrolladoras de software.
- Usuario Final: persona a quien el Cliente habilita el acceso a la información de uno o más dispositivos mediante los aplicativos.
- Dispositivo: equipo de rastreo que transmite datos de posición obtenidos de un Sistema Global de Navegación por Satélite (GNSS) a los servidores del Proveedor.
- Datos de Rastreo: información generada por los Dispositivos, como posición, velocidad, rumbo, fecha, hora y eventos.
- Identificador de Empresa: credencial que individualiza al Cliente y permite el acceso exclusivo a sus datos.
- Datos de Prueba: conjuntos de datos proporcionados a empresas desarrolladoras únicamente para desarrollar e integrar software.
04Descripción de los servicios
GPS Data Center recibe, almacena y protege los Datos de Rastreo enviados por los Dispositivos del Cliente y habilita medios de acceso a ellos para el Cliente y sus Usuarios Finales. También proporciona Datos de Prueba a empresas desarrolladoras y comercializa licencias de software y kits de equipos.
Para integrar un nuevo modelo de Dispositivo, este debe permitir asignar la dirección IP y el puerto del servidor y configurar el envío por protocolo UDP. El plazo referencial de integración de cuatro (4) días corre desde que el Cliente entrega el equipo y la información necesaria para las pruebas, y puede variar según el resultado de estas.
El Proveedor puede actualizar, mejorar o modificar las funcionalidades de los Servicios siempre que no se reduzcan de forma sustancial las prestaciones contratadas.
05Cuenta e Identificador de Empresa
El Cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse. El Identificador de Empresa y las credenciales de acceso son personales e intransferibles.
El Cliente es responsable de su custodia y de toda actividad realizada con ellas, y debe comunicar de inmediato al Proveedor cualquier uso no autorizado o sospecha de acceso indebido. El Proveedor no solicitará contraseñas por correo, teléfono ni mensajería.
06Obligaciones del cliente
El Cliente se obliga a:
- Instalar y utilizar los Dispositivos únicamente en vehículos o bienes sobre los que tenga derecho, o con la autorización expresa de su propietario o poseedor legítimo.
- Obtener y conservar, de forma previa y demostrable, el consentimiento libre, expreso e informado de los titulares de datos personales cuya ubicación pueda conocerse mediante los Dispositivos (conductores, trabajadores, usuarios o propietarios), o contar con otra base legal válida, e informarles de la existencia del rastreo y su finalidad.
- Cumplir la normativa aplicable en cada país donde opere, incluida la de protección de datos personales, telecomunicaciones, transporte y relaciones laborales.
- Verificar que los Dispositivos y sus tarjetas SIM cuenten con las homologaciones, registros y permisos exigidos por la autoridad competente (en Perú, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones), y mantener activo el servicio de conectividad móvil de cada Dispositivo.
- Informar a sus Usuarios Finales sobre las condiciones y limitaciones del servicio descritas en estos Términos.
- Pagar oportunamente las tarifas correspondientes.
07Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar los Servicios para:
- Rastrear, vigilar o seguir a personas sin su conocimiento y consentimiento, o sin otra base legal que lo permita.
- Cometer, facilitar o encubrir actos ilícitos, incluido el acoso, la extorsión o la sustracción de bienes.
- Acceder o intentar acceder a datos de terceros, vulnerar la seguridad de los servidores o realizar pruebas de carga o de intrusión sin autorización escrita.
- Revender, sublicenciar o poner los Servicios o los Datos de Prueba a disposición de terceros fuera de lo expresamente autorizado.
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o extraer el software, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma imperativa o que se haya licenciado el código fuente.
El incumplimiento faculta al Proveedor a suspender los Servicios de inmediato y a comunicar los hechos a las autoridades competentes cuando corresponda.
08Tarifas, pagos y facturación
Las tarifas se establecen según el plan elegido, el nivel de acceso a la información y la cantidad de Dispositivos registrados, desde US$ 2.50 mensuales por Dispositivo. Los precios de las licencias y kits se expresan en dólares estadounidenses.
Las operaciones con Clientes empresariales se expresan sin impuestos, salvo indicación distinta, y se añadirá el Impuesto General a las Ventas (IGV) u otros tributos aplicables. En las ofertas dirigidas a consumidores se informará el precio total, con impuestos incluidos.
Todo cargo y abono se registra en la cuenta del Cliente desde que es verificado. El Cliente puede solicitar el detalle de cualquier movimiento y observarlo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a su registro.
Cuando el servicio opere con saldo prepagado, la recepción de datos de los Dispositivos puede suspenderse automáticamente si el saldo resulta insuficiente, y se reanudará una vez repuesto. Los datos recibidos antes de la suspensión se conservan conforme a la sección de terminación.
Los importes correspondientes a periodos ya prestados no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.
09Disponibilidad y mantenimiento
El Proveedor se esfuerza por mantener los datos disponibles el 99.8 % del tiempo, medido mensualmente. Este valor es un objetivo de servicio y no una garantía, salvo que se pacte un acuerdo de nivel de servicio por escrito.
No se consideran indisponibilidad imputable al Proveedor: los mantenimientos programados comunicados con anticipación, la instalación de actualizaciones de seguridad o del sistema operativo que requieran reiniciar los servidores, las fallas de redes de telecomunicaciones o de proveedores de energía e internet, ni los casos de fuerza mayor.
10Limitaciones propias del rastreo satelital
La precisión y continuidad de los Datos de Rastreo dependen de factores ajenos al Proveedor, como la cobertura de la red móvil, la recepción de señal satelital (afectada por túneles, estacionamientos subterráneos, estructuras o interferencias), el estado, la instalación y la alimentación eléctrica del Dispositivo, y la manipulación por terceros.
Los Servicios son una herramienta de información. No constituyen un servicio de emergencia, de seguridad privada ni de seguro, y no garantizan la prevención de robos ni la recuperación de vehículos o bienes. Ante una emergencia, el Cliente o el Usuario Final debe comunicarse directamente con la Policía Nacional u otra autoridad competente.
11Protección de datos personales
El Proveedor trata los datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como a las demás normas aplicables.
Roles.Respecto de los datos de contacto, facturación y cuenta de sus Clientes, GPS Data Center actúa como responsable del tratamiento. Respecto de los Datos de Rastreo, el Cliente es el responsable del tratamiento y GPS Data Center actúa como encargado, tratándolos únicamente por cuenta y según las instrucciones del Cliente, para prestar los Servicios.
Finalidades.Los datos se tratan para prestar, facturar, mantener y mejorar los Servicios; atender consultas y reclamos; cumplir obligaciones legales; y prevenir fraudes o usos indebidos. El Proveedor no vende datos personales ni los utiliza con fines publicitarios sin consentimiento previo, expreso e informado.
Consentimiento.Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este se solicitará mediante casillas no premarcadas y se conservará evidencia de su otorgamiento.
Transferencias.Los datos pueden alojarse en servidores o servicios en la nube ubicados fuera del Perú y ser compartidos con proveedores que apoyan la prestación de los Servicios. En esos casos, el Proveedor exige garantías contractuales de un nivel de protección adecuado. El detalle de destinatarios y países puede solicitarse en el canal de datos personales.
Seguridad.El Proveedor aplica medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ante un incidente de seguridad, notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro del plazo legal de cuarenta y ocho (48) horas y, cuando corresponda, al Cliente, para que este pueda informar a los titulares afectados.
Conservación.Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender eventuales reclamos.
Derechos.Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a [email protected], adjuntando una copia de su documento de identidad. La solicitud será atendida dentro del plazo de veinte (20) días previsto en el Reglamento. Las solicitudes sobre Datos de Rastreo serán trasladadas al Cliente responsable. Si la respuesta no es satisfactoria, el titular puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Otros países.Si el Cliente opera fuera del Perú, es responsable de cumplir la normativa de datos personales de cada país, como la LGPD de Brasil, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México (2025), la Ley 1581 de 2012 de Colombia, la Ley 25.326 de Argentina o la Ley 21.719 de Chile, según corresponda.
12Confidencialidad
Los datos del Cliente solo son accesibles mediante su Identificador de Empresa. El Proveedor no asume derecho alguno de propiedad sobre la información del Cliente y la trata con absoluta confidencialidad. Solo la revelará a terceros por mandato de una autoridad competente, en cuyo caso informará al Cliente cuando la ley lo permita.
El Cliente se obliga a mantener en reserva la información técnica y comercial no pública del Proveedor a la que acceda, incluidos los Datos de Prueba y el código fuente licenciado.
13Propiedad intelectual y licencias
El software, los aplicativos, las marcas, los diseños y los contenidos del sitio son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
Las licencias de uso otorgadas son no exclusivas, intransferibles y limitadas al alcance, número de instalaciones y plazo indicados en la oferta correspondiente. Cuando un kit incluye código fuente, el Cliente puede modificarlo para su propia operación, pero no revenderlo, publicarlo ni distribuirlo como producto independiente sin autorización escrita.
El software de terceros incluido en los kits, como los sistemas operativos y los motores de base de datos, se rige por las condiciones de licencia de sus respectivos fabricantes.
14Kits, equipos y garantías
Los kits y equipos se entregan en las condiciones, plazos y lugar pactados en la orden de compra. Salvo indicación expresa, los precios no incluyen instalación, transporte fuera del lugar de entrega ni conectividad móvil.
Los equipos cuentan con la garantía del fabricante en los términos informados al momento de la compra. La garantía no cubre daños por instalación inadecuada, manipulación, accidentes, sobretensiones o uso distinto al previsto.
La asistencia remota y las actualizaciones incluidas en cada kit se prestan durante los plazos indicados en la oferta, contados desde la entrega.
15Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni por los derivados de las limitaciones descritas en estos Términos, del uso indebido de los Servicios o del incumplimiento de las obligaciones del Cliente.
La responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente empresarial se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por los Servicios afectados durante los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.
Estas limitaciones no se aplican a los daños causados por dolo o culpa inexcusable del Proveedor, conforme al artículo 1328 del Código Civil, ni restringen los derechos irrenunciables de los consumidores reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
16Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamos, sanciones o daños de terceros, incluidos titulares de datos, trabajadores y autoridades, que se originen en la instalación de Dispositivos sin autorización, en la falta de consentimiento o de base legal para el tratamiento de datos, o en el uso de los Servicios contrario a la ley o a estos Términos.
17Suspensión y terminación
El Proveedor puede suspender los Servicios por falta de pago, por uso prohibido, por orden de autoridad competente o cuando sea necesario para proteger la seguridad de los servidores o de otros clientes, comunicándolo al Cliente con la mayor anticipación que las circunstancias permitan.
El Cliente puede dar por terminados los Servicios en cualquier momento, sin perjuicio del pago de los montos devengados y de los compromisos de plazo mínimo pactados por escrito.
Tras la terminación, el Cliente dispondrá de treinta (30) días calendario para solicitar la exportación de sus datos. Vencido ese plazo, el Proveedor eliminará o anonimizará los Datos de Rastreo, salvo que deba conservarlos por obligación legal.
18Caso fortuito y fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento causado por hechos extraordinarios, imprevisibles e irresistibles, como desastres naturales, conflictos sociales, cortes generalizados de energía o telecomunicaciones, ciberataques de gran escala o disposiciones de autoridad, conforme al artículo 1315 del Código Civil.
19Modificaciones
El Proveedor puede modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones se publicarán en este sitio con indicación de su fecha de vigencia y se comunicarán a los Clientes con al menos treinta (30) días calendario de anticipación cuando afecten sus derechos u obligaciones.
Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, puede dar por terminados los Servicios antes de su entrada en vigencia, sin penalidad. Los cambios en tarifas no se aplican a los periodos ya pagados.
20Atención al cliente y reclamos
Las consultas pueden enviarse a [email protected]. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y a la Ley N.° 32495, el Proveedor pone a disposición un Libro de Reclamaciones virtual en la sección «Libro de Reclamaciones» de este sitio web. Los reclamos se responden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni denunciar ante el INDECOPI.
21Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante trato directo durante un plazo de quince (15) días hábiles.
De no lograrse un acuerdo, las controversias con Clientes empresariales se someterán a los jueces y tribunales de Lima Cercado. Los consumidores conservan su derecho a acudir al INDECOPI y a los órganos jurisdiccionales que les correspondan conforme a la ley.
22Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás mantendrán su plena vigencia.
El Cliente no puede ceder su posición contractual sin autorización previa y escrita del Proveedor.
Las comunicaciones se realizarán por correo electrónico a las direcciones registradas por las partes, con plena validez.
El hecho de que el Proveedor no ejerza un derecho no implica renuncia a él.